Termos e Condições de Uso e Prestação de Serviços

Ao acessar este website ou contratar os serviços técnicos prestados pela Análise de Água Rio (com sede operacional em Vila da Penha, Rio de Janeiro - RJ), você concorda expressamente em cumprir estes Termos e Condições, todas as normas legais aplicáveis e os princípios do Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990).

Estes termos estabelecem com total transparência os direitos, garantias e deveres tanto do consumidor quanto de nossa equipe técnica para atendimentos em toda a cidade do Rio de Janeiro.

A Análise de Água Rio opera com unidades técnicas móveis equipadas para realizar a amostragem asséptica e coleta técnica de água diretamente no imóvel do cliente (residencial, comercial ou condomínio), garantindo frascaria estéril, cadeia de frio e preservação biológica da amostra.

• Agendamento prévio com confirmação de endereço, bairro, tipo de fonte (poço, cisterna, caixa d'água ou rede) e pontos de coleta;
• Janela de atendimento pontual com aviso prévio do técnico amostrador a caminho do seu endereço;
• Necessidade de presença de um responsável no local para autorização e liberação do acesso aos reservatórios ou torneiras;
• Em caso de impossibilidade de acesso por motivos alheios, o reagendamento é priorizado para o próximo horário disponível sem qualquer ônus punitivo.

Seguimos o princípio da clareza e honestidade técnica: nenhum ensaio analítico é executado nem nenhum parâmetro adicional é cobrado sem a autorização prévia e expressa do cliente.

• Definição precisa do painel analítico (Portaria GM/MS nº 888, poço artesanal, cisterna ou piscina) conforme a necessidade sanitária;
• Apresentação de proposta comercial discriminando os pontos de amostragem, parâmetros testados e prazo de emissão do laudo;
• Apenas após a aprovação formal do cliente a coleta e o processamento laboratorial são executados.

Todos os nossos ensaios e laudos técnicos contam com total conformidade metodológica e validade perante as autoridades sanitárias:

• Utilização estrita de métodos analíticos oficiais padronizados (Standard Methods - SMEWW) e normas da ABNT e Ministério da Saúde;
• Responsabilidade técnica de químicos e biólogos habilitados com registro ativo no CRQ ou CRBio e emissão de ART quando aplicável;
• Emissão de Laudo Técnico digital com assinatura padrão ICP-Brasil e QR Code de autenticidade aceito pela Vigilância Sanitária e INEA.

A cobrança do valor acordado é formalizada com total transparência, com opções à vista ou faturamento facilitado para empresas e condomínios.

• Pagamento facilitado via PIX com desconto à vista;
• Cartões de crédito com parcelamento em até 12x (bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express);
• Cartões de débito e transferência bancária;
• Para empresas, condomínios e pessoas jurídicas, emissão formal de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) com faturamento em boleto a prazo (15 a 30 dias).

Todos os textos técnicos, guias do blog, tabelas de diagnóstico, imagens, marcas e códigos contidos no site Análise de Água Rio são protegidos pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade industrial.

É concedida permissão para visualização transitória pessoal e não comercial das informações. É expressamente proibida a cópia, reprodução parcial ou total, scraping ou engenharia reversa sem autorização prévia por escrito.

O laudo laboratorial reflete a qualidade da água no ponto e momento exatos da amostragem, excluindo-se responsabilidades decorrentes de:

• Alterações na qualidade da água posteriores à coleta devidas a novas contaminações, falta de limpeza do reservatório ou rompimentos na tubulação predial;
• Amostras colhidas pelo próprio cliente fora das instruções de assepsia ou em frascaria inadequada não fornecida pelo laboratório;
• Variações climáticas excepcionais ou desabastecimento/interrupções operacionais da concessionária pública após a data da amostragem.

Estes Termos e Condições são regidos, interpretados e executados em estrita conformidade com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor.

Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.